作者｜康宁

2026年央视“3·15”晚会以“放心消费 品质生活”为主题，大篇幅的曝光镜头对准了人们关注的健康消费领域，曝光了食品安全、医美、增高服务及保健品营销中的一系列侵害消费者权益的违法行为。从“漂白鸡爪”的肮脏生产车间到“万能神药”外泌体的虚假宣传，从增高机构的伪科学骗局到私域营销的“专家演员”产业链，这些乱象揭示了健康消费市场亟待整治的深层问题。

健康消费市场乱象丛生，深层问题亟待整治

“漂白鸡爪”生产车间令人作呕

记者在鸡爪销售火爆的川渝地区展开调查，发现在未办理健康证、未做任何健康体检、未经过任何卫生消毒的情况下，记者很轻松地进入成都市明扬食品生产车间，这里正是为蜀福香食品有限责任公司鸡爪产品进行前期加工的场所。

在食品加工车间现场，泡制区、修剪区、挑选区臭气弥漫，刺鼻的腥臭味让人作呕，生产环境脏乱不堪：地面长期淤积着浑浊污水，各类塑料筐杂乱无章随意堆放，生产机械设备表面污渍厚重、油污遍布。大量鸡爪直接裸露堆放在潮湿肮脏的地面上，即便鸡爪被人员踩踏，工人也只是随手捡起，直接放回加工筐中继续使用，完全无视食品卫生安全。

同时，工厂对鸡爪进行了一道关键的“漂白”工序。工作人员坦白：“它是双氧水漂白的。”双氧水，学名过氧化氢，作为强氧化剂和消毒剂常常用于杀菌消毒。按照国家的规定，鸡爪加工过程中，不能使用双氧水，这种化学物质首先会破坏食品中的蛋白质等营养成分，消费者如果长期食用经其浸泡的食品，会造成口腔黏膜损伤、肝肾功能损害等健康危害，超剂量食用，则会危及生命。

网红“万能神药”外泌体竟是三无产品

“外泌体”是近期医美市场上火爆的一类“产品”，记者在多个医疗刊物和业内人士的介绍中了解到，所谓“外泌体”，其实是一种在干细胞培养过程中，分泌的生物活性物质，在医疗界和学术界，其作用机理、临床测试等多项医学程序上，尚不能明确，更多还停留在学术研究和理论研究的阶段。截至目前，我国并没有任何外泌体药品获得上市销售批准。

记者在市场上找到了一款“外泌体”产品“轻澄”，其生产商灏麟（天津）生物科技有限公司的工作人员告诉记者，他家生产的这款产品，主要成分就是“外泌体”，但为了躲避市场监管，他们“套”用了胶原蛋白的许可证；在西南某市的一家婕波噻尔生物科技有限公司，公司负责人声称在用“外泌体”治疗疾病，比如癫痫、关节炎、糖尿病等。然而，该负责人拿出的所谓“医用级别外泌体冷冻原液”，在包装上没有任何产品信息，属妥妥的“三无”产品。

没有国家批准、没有通过任何临床试验、没有任何疗效数据的所谓“外泌体”，被这些企业包装成“包治百病”的“神药”、伪装成“技术服务”后流进市场，注射进了患者的身体里。网络上充斥着大量消费者关于“外泌体抗衰”的投诉和吐槽：“我就做了外泌体，结果全脸感染，严重痤疮”“我打了，然后过敏了，烂脸三个月”“几乎是毫无效果，骗钱的”。

增高机构所谓“量子修复”毫无科学依据

在各大网络平台上，各路商家宣称自己能给孩子的骨骼装上“加速器”。记者来到了一家有着多家连锁分店的“安立身青少年物理增高”机构，发现安立身多家门店均以签约保障、无效退款作为核心承诺来吸引家长。真的会无效全额退款吗？真的能物理增高孩子的身高吗？

当记者以加盟商的身份，来到了“安立身青少年物理增高”总部进行调查，负责人说出了实话：“孩子本身就要长，是吧，就算不来我们这里，孩子也是会长的，就是我们不会跟家长这么说。”

另一家全国连锁的德脊瑞青少年物理增高机构，也推出同类增高项目。在德脊瑞直营店里，工作人员告诉记者，对于骨骺线已经闭合的成年人，他们也能实现增高。德脊瑞青少年物理增高总部负责人坦言：“成人只是把你的骨骼变直了，不是让你长骨骼出来。”

行业内都清楚，骨骺线一旦闭合便无法再次自然长高，但英瑞可身高体质调理中心的负责人，却宣称可以做到违背科学常识的“闭合增高”，“闭合增高是组合型的，我还有心理疗愈、量子修复。”但当记者追问增高方案的科学依据与医学支撑时，负责人表示，他没有医学数据或临床验证报告，他只想挣钱。

截至记者调查结束前，市场上出现的此类增高门店，还在不断加盟、开设分店，以德脊瑞为例，目前的门店数量达到了七十多家，超过了十个省份，安立身目前的门店数量达到六十多家，英瑞可的加盟门店则超过了三十家。

“专家”是演员，私域营销5倍暴利围猎老人

在华中某市举办的私域营销行业内部交流会，不少“网络视频制作方”企业代表登台发言，寻找合作伙伴。记者了解到，所谓“网络视频制作方”是私域营销行业中的关键环节。这些企业以低价从药企或保健品公司购买选品，然后针对其制作健康讲座等系列视频，将视频卖给私域营销公司。私域营销公司将消费者引导至社交平台的私域场景，播放课程，进行产品营销。

网络视频制作方选品采购的药品和保健品，进货成本都很低廉，但对外售价却非常高。一款普通辅助治疗的药品，被夸大甚至篡改基本作用，并且以市场价近5倍的价格进行销售，还声称这段时间要低调行事，“过了315再说，我们这个叫药圈，315是风向标”。

那么是谁制作这些视频呢？记者找到了位于东北某市的盛维文化传媒有限公司，公司的钟总表示，决定网上一档所谓视频能否卖货，最关键的因素，就是视频里那些侃侃而谈的“医学专家”，而这些“国医弟子、学会会长、专家委员”等光鲜头衔，几乎全是花钱就能买到的包装道具！

监管重拳出击：多地连夜行动，守护消费安全

据悉，3月15日晚，针对中央广播电视总台“3·15”晚会曝光的“漂白鸡爪”“万能神药”“增高营销”等违法行为，市场监管总局迅速启动应急处置机制，部署开展执法行动，查处情况将及时向社会公布。

天津、沈阳、重庆、成都、温州、杭州、上海等地也连夜发布情况通报，对相关涉事企业进行查处。

健康消费不容“毒瘤”，监管与消费者需共同筑防

从“漂白鸡爪”到“外泌体神药”，从增高骗局到私域营销，健康消费领域的乱象折射出部分企业道德沦丧与监管滞后。消费者需提高警惕，不轻信“签约保障”“高科技”等话术，同时呼吁监管部门持续高压打击，让“放心消费”真正落地。

针对“3·15”晚会曝光的这几方面健康消费领域乱象，消费者需提高警惕，增强自我保护意识：

食品安全：警惕“黑作坊”加工食品

警惕异常“白净”食品

优先选择正规超市、品牌店铺购买食品，避免购买来源不明的散装或“三无”产品。

观察食品颜色是否自然（如鸡爪应呈淡黄色或浅褐色），表面是否有黏液或异味。

关注生产日期、保质期及生产厂家信息，拒绝购买过期或信息不全的食品。

谨慎选择加工食品

减少购买预包装卤味、腌制食品，尤其是小作坊生产的产品。

烹饪前彻底清洗食材，避免直接食用生腌或半熟食品。

医美服务：拒绝“神药”与非法注射

核实产品资质与机构合法性

查询国家药监局官网，确认产品是否获得上市批准（如药品需有“国药准字”编号）。

选择持有《医疗机构执业许可证》的正规医美机构，避免在美容院、工作室接受注射类项目。

要求医生出示执业资格证书，并核实其专业领域是否匹配治疗项目。

警惕“包治百病”宣传

医学上无“万能药”，对夸大疗效的宣传保持怀疑，要求商家提供临床数据或研究报告。

签订书面合同前，明确服务内容、风险及退款条件，避免口头承诺。

增高服务：破除“伪科学”骗局

认清骨骼生长规律

骨骺线闭合后（通常男性18岁、女性16岁左右），自然长高空间极小，任何“突破科学”的增高方案均不可信。

青少年身高受遗传、营养、运动等多因素影响，勿轻信“签约保障”“快速增高”等话术。

选择科学干预方式

如需评估身高发育，应前往正规医院儿科或内分泌科，通过骨龄检测、激素水平检查等科学手段判断。

避免使用不明来源的增高器械或药物，防止损伤骨骼或内分泌系统。

保健品营销：识破“专家演员”与私域陷阱

警惕“免费讲座”与“亲情营销”

提醒家中老人：免费活动可能暗藏推销陷阱，勿轻易提供个人信息或购买产品。

核实“专家”身份，可通过国家卫健委官网查询其执业资格，或向医疗机构求证。

理性看待保健品功效

保健品不能替代药物，身体不适应及时就医，勿自行购买服用。

购买前查询产品批准文号（如“国食健注”或“卫食健字”），避免购买“蓝帽子”标志缺失的产品。

这份维权指南请收好！遭遇侵权这样做

第一步：留存证据是关键

保留好购物发票、支付凭证、商品包装、聊天记录、宣传广告、售后沟通记录、检测报告等所有相关证据，为后续维权夯实基础。

第二步：多渠道维权有路径

1.与商家协商沟通，提出合理维权诉求，要求退换货、赔偿损失；

2. 拨打12315消费者投诉举报专线，或通过12315平台线上投诉；

3. 向市场监管、行业主管等部门举报相关违法违规行为；

4. 寻求消费者协会调解，借助第三方力量化解纠纷。

若遭遇重大消费侵权、维权受阻，或是发现侵害众多消费者权益的公益损害线索，可拨打12309检察服务热线，或通过本地12309检察服务中心反映情况。

健康消费领域乱象频发，消费者需牢记“科学理性、查证资质、拒绝诱惑、及时维权”四大原则，避免成为不法商家的“提款机”。（综合央视3·15晚会报道、澎湃新闻等资料整理编辑）

(责编 白苏)